Chladná veterinárna čakáreň a politika toho, kto platí za starostlivosť o domáce zvieratá

Tento článok je s láskavým dovolením Patty Khuly, VMD, MBA, PetMD.com .

Čakáreň v ktorejkoľvek nemocnici pre zvieratá sa môže cítiť ako chladné a osamelé miesto, keď čakáte s choré zvieratko . Je to ešte horšie, keď je to a) tak skoro ráno musia lekári ešte prísť; b) je to neznáme nemocnica a nemáš žiadny termín; a c) už ste volali svojej spoločnosti vydávajúcej kreditné karty, aby ste získali túto všemohúcu hodnotu „dostupného kreditu“ ... a je to úbohých 144 dolárov.

Áno, ste v poriadku. V skutočnosti ste si toho tak veľmi vedomí, že je ťažké udržať to pohromade. Nikdy ste sa necítili tak neschopní hrať úlohu zodpovedného majiteľa zvieraťa.

Ale existuje strieborná podšívka, ak si dovolíte ísť tam. Pravdou je, že väčšina majiteľov domácich miláčikov si môže spomenúť na dobu, keď nemali prostriedky, ktoré by mali, aby sa mohli kvalifikovať ako „zodpovední“. Takže nájsť milú dušu, s ktorou by ste sa mali radovať, nie je také ťažké, ako by ste si mysleli.

Bohužiaľ, teraz potrebujete priateľa s ochotouaschopnosť finančne vám pomôcť; tvrdý predaj v akejkoľvek ekonomike - tým menej v súčasnej.

To je dôvod, prečo je veterinárna nemocnica vždy subjektom zodpovedným za tento druh problému. Odvolať sa na vedúceho kancelárie alebo veterinárny lekár , a ak máte už existujúci vzťah, môžete zvyčajne očakávať, že sa stretnete na čiastočnej ceste. Ale ak ste pre zamestnanca úplnou neznámou (myslíte si, že ste na klinike alebo ste sa nedávno presťahovali), je nepravdepodobné, že by vám niekto nejakým spôsobom pomohol po niekoľkých jednoduchých zlomkoch účtu.

Čo dáva zmysel, pretože niekto musí platiť za drogy, spotrebný materiál, vybavenie, elektrinu, telefóny a personál. Všetko sa to sčítava. Čo teda s tým, keď nemôžete platiť a služba je stále poskytovaná? No ... vždy platí niekto iný. Nič v živote nie je zadarmo, ako sa hovorí.

Scenáre ako váš sú ťažké pre veterinárov a zamestnancov veterinárnych lekárov. Sme pevne viazaní na dávanie zvierat. A napriek tomu neustále čelíme ľuďom, ktorí nemôžu platiť za starostlivosť o svoje zvieratá. Aby sme tento denný stres vyrovnali, buď sa proti tomu postavíme tvrdými politikami, alebo ponúkneme typické zľavy, platobné plány atď., Keď môžeme.

Nanešťastie sa vždy objaví úpadok tejto druhej možnosti - najmä v tomto ročnom období. Nakoniec musíme skontrolovať, či v našich knihách nie sú odpisy (t. J. Tie, ktorých platba je už po splatnosti, už sa to neočakáva) a spočítať všetky tieto nevyplatené zostatky. Znovu stuhnutí čucháme, keď odškrtávame ďalšie meno.

Je to dosť na to, aby ste sa cítili využívaní. Myslím tým, že nikto neočakáva, že za svoje rýchle občerstvenie nezaplatí každý posledný cent. „Tak prečo, ach prečo,“ plačú veterinári, „ide nám to tak inak? Nevážia si našu prácu? “

Som si istý, že budete súhlasiť s tým, že život domáceho maznáčika nie je nič v porovnaní s tým, čo v Amerike v súčasnosti sotva prejde potravou. McMeal je luxus v porovnaní s potrebou starostlivosti o život zachraňujúcu veterinára, ktorý je často poskytovaný bezplatne.

Vidím obe strany. Naozaj áno. Takže chápem, ako to, že existuje pevná politika vyžadujúca platby vopred, najmä v jednorazových zariadeniach, ako sú e-kliniky a špeciálne nemocnice. Bez nich by boli ich knihy plné neplatených platieb za oveľa vyššiu cenu, ako vidím vo svojej všeobecnej praxi. Ak by prijali čo i len jedného neplatiaceho pacienta denne, ich koncoročné výpočty by im ukázali, prečo si nemôžu dovoliť nákup nového vybavenia. (A „núdzne situácie“ prichádzajú rýchlejšie a zúrivejšie ako iba jeden deň, sľubujem vám.)

Zdá sa však, že väčšina klientov to nezíska. Vidia mladú ženu vzlykať vo vstupnej hale, ktorá nie je schopná zaplatiť potrebnú starostlivosť pre svoju mačku, a prudko sa obrátia k veterinárnemu personálu.'Ako si nemohol zaobchádzať s týmto zvieraťom?'budú požadovať.

Teraz, keď hovoríme o okamžitej starostlivosti o zmiernenie utrpenia, je to ďalší príbeh. Sme povinní poskytovať dostatok našich služieb, aby sme toho dosiahli veľa. Ale to nie je zvyčajne to, čo ľudia chcú. Chcú definitívne zaobchádzanie a ako som už vysvetlil, niekto bude musieť zaplatiť ... tak či onak.

Je to tak, že všetci prítomní - majiteľ, nahnevaný okoloidúci, zamestnanci veterinárneho lekára aj veterinárni lekári - sú všetci v háku pre trestný čin nezaobchádzania s liečením. Okrem majiteľa nie je nikto zodpovednejší za to, že za starostlivosť o toto zviera bude zaplatené viac ako ktokoľvek iný.

Tak to bolo, že výmena medzi tromi ženami v prázdninovom nemocničnom vestibule minulý týždeň bola pre mňa taká zaujímavá (dopočula som to z druhej ruky). Jeden - naštvanými tónmi - obvinil nemocnicu, že neposkytla potrebnú pomoc chudobnej žene, ktorej mačka bola zvracanie na dva týždne (pre informáciu, nebola to moja nemocnica).

'Ako si tam môžeš sadnúť a nechať túto mačku trpieť?' zakričala na trojicu zastrašených zamestnancov recepcie.

Čo bolo, keď sa ďalší okoloidúci opýtal rozhorčenej ženy: „Ak ťa to tak rozčuľuje, prečo neprestaneš kričať a nezložíš to?tvojkreditná karta?'

Tento článok bol pôvodne nájdený tu na PetMD.com .